Trading.com é o nome empresarial da Trading Point of Financial Instruments UK Limited.

A Trading Point of Financial Instruments UK Limitedé licenciada e regulada pela Autoridade de Conduta Financeira (FCA), com o número de licença 705428, com sede registada em Coppergate House, 10 Whites Row, Spitalfields, Londres, E1 7NF, Reino Unido. A Empresa está também registada no Information Commissioner’s Office (ICO) (Gabinete do Comissário para a Informação) no Reino Unido com o número de registo ZA207621.

A Empresa respeita a privacidade de todos os utilizadores que acedam ao seu website(s) e está, desta forma, comprometida a tomar todas as medidas razoáveis para salvaguardar clientes e potenciais clientes, interessados e visitantes do website.

A Empresa guarda qualquer informação pessoal dos seus clientes e potenciais clientes de acordo com as leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis.

Temos medidas, procedimentos técnicos e organizacionais em ação para garantir que a sua informação está sempre segura. Regularmente formamos e consciencializamos todos os nossos colaboradores sobre a importância da manutenção, salvaguarda e respeito da sua informação pessoal e privacidade. Consideramos a violação da privacidade pessoal algo muito sério e imporemos medidas disciplinares apropriadas, incluindo despedimento.

Os dados pessoais que nos fornecer aquando do seu registo como utilizador do(s) website(s) ou dos serviços da Empresa são categorizados como informação registada, a qual está protegida de várias formas diferentes. Poderá aceder aos seus dados registados depois de iniciar a sessão, na Área de Membros, indicando o seu nome de utilizador e uma palavra-passe da sua escolha. É da sua responsabilidade assegurar-se de que a palavra-passe é conhecida apenas por si e não é revelada a mais ninguém. A informação registada é armazenada em segurança num local seguro e apenas pessoal autorizado tem acesso à mesma através de um nome de utilizador e uma palavra-passe. Todos os dados pessoais são transferidos para a Empresa a partir de uma ligação SSL segura de 128 bit e serão tomadas todas as medidas necessárias para prevenir que partes não-autorizadas visualizem tais informações. Os dados pessoais fornecidos à Empresa que não estajam categorizados como informação registada são igualmente armazenados num local seguro e estão apenas acessíveis a pessoal autorizado através de um nome de utilizador e de uma palavra-passe.

A transmissão de informação através da internet não é sempre segura, mas a Empresa tenta proteger a sua informação pessoal ao tomar precauções significativas. Assim que recebemos a sua informação, aplicaremos os procedimentos e funcionalidades de segurança para prevenir acesso não autorizado.

Para abrir uma conta connosco, deve primeiro preencher e enviar-nos um formulário de aplicação com as informações necessárias. Ao preencher este formulário de aplicação, será solicitado a revelar dados privados para permitir que a Empresa possa avaliar a sua aplicação e cumprir com as leis pertinentes (incluindo as próprias regulamentações). A informação fornecida pode também ser usada pela Empresa para o informar relativamente aos seus serviços.

A informação que podemos recolher sobre si inclui o seguinte:

• nome completo, endereço de residência e detalhes de contacto (ex: endereço de email, número de telefone, fax, etc.);
• data de nascimento, local de nascimento, género e cidadania;
• Informação sobre rendimentos e riqueza, incluindo detalhes sobre a fonte desses fundos, ativos e responsabilidades, informação bancária, declarações de negociação, informação FATCA e CRS e declarações financeiras;
• saldos da conta de negociação, atividade comercial, as suas questões e as nossas respostas;
• informação se mantém alguma função pública proeminente (PEP);
• profissão e detalhes de emprego;
• dados de autenticação (ex: assinatura);
• dados sobre localização;
• desempenho em negociação, conhecimento e experiência;
• informação de verificação, a qual inclui informações necessárias para validar a sua identidade, tais como, passaporte ou carta de condução (exemplos também incluem informação básica a partir de registos públicos ou de outras entidades não afiliadas a nós). Para além disso, podemos recolher outra informação identificável, assim como números de identificação e/ou passaporte/número de registo de impostos;
• qualquer outra informação habitualmente usada para o identificar a si e à sua atividade de negociação, relevante para nós no fornecimento de serviços;
• atividade e movimento no website.

Obtemos esta informação de várias formas através do seu uso dos nossos serviços, incluindo o de qualquer dos nossos websites, apps, aplicações de abertura de conta, formulários de inscrição demo, formulários de inscrição em webinários, subscrição de notícias atualizadas e de informação fornecida no decorrer de comunicações com o apoio ao cliente. Também poderemos recolher esta informação a partir de terceiros, tais como provedores de pagamento e através de fontes publicamente disponíveis. Também mantemos registos do seu comportamento de negociação, incluindo registos sobre os seguintes aspetos:

• produtos que negocia connosco e o seu desempenho;
• informação sobre o histórico de negociações e investimentos feitos, incluindo o montante investido;
• a sua preferência por certos tipos de produtos ou serviços.

Podemos pedir outros dados pessoais facultados voluntariamente de forma ocasional (por exemplo; pesquisa de mercado ou inquéritos).

Se preferir não providenciar a informação, temos que cumprir o seu pedido relativamente a um produto ou serviço específico, mas poderemos não ser capazes de proporcionar-lhe esse mesmo produto ou serviço.

Podemos gravar qualquer comunicação, eletrónica, por telefone, pessoal ou de outra forma, que tenhamos consigo relativamente aos serviços fornecidos e à nossa relação comercial. Estas gravações serão de nossa exclusiva propriedade e constituirão prova das comunicações entre nós. Assim, conversações telefónicas podem ser gravadas sem o uso do som de aviso ou qualquer outra notificação. Mais ainda, se visitar as nossas agências ou instalações, poderemos usar câmeras de vídeo para gravar a sua imagem.

Dados pessoais não solicitados

Sempre que recebemos dados pessoais sobre uma determinada pessoa que não tenham sido solicitados por nós nem sejam necessários para a prestação dos nossos serviços, procederemos à destruição segura dos mesmos (desde que nos seja lícito e razoável fazê-lo).

Candidatos a Emprego

Os dado pessoais são mantidos em ficheiros ou no sistema dos Recursos Humanos da Empresa. Temos um acordo de sigilo diferente para colaboradores, o qual o forneceremos assim que for admitido. Os seguintes tipos de dados podem ser mantidos pela Empresa, apropriadamente, sobre indivíduos relevantes:

• nome, morada, números de telefone, data de nascimento, endereço de email, género, estado civil, etc;
• CVs e outras informação recolhidas durante o recrutamento;
• referências de antigos empregadores;
• Número de Segurança Social;
• Registo criminal;
• designação profissional, descrição do emprego e escalas de remuneração;
• questões de conduta como cartas de advertência e procedimentos disciplinares;
• informações de desempenho interno
• informação/histórico médico ou de saúde
• código-postal;
• termos e condições de emprego;
• detalhes sobre a formação.

Podremos solicitar informação pessoal adicional se assim o considerarmos necessário para o recrutamento.

Se não conseguir o emprego, pediremos consentimento para manter a sua informação em caso de surgirem vagas relevantes na Empresa, para as quais consideramos que possa estar interessado. Pode retirar o consentimento sem qualquer consequência.

Podemos processar a sua informação pessoal nas seguintes bases e pelos seguintes propósitos:

1. Execução de um contrato

   Processamos dados pessoais de forma a fornecer os nossos serviços e produtos, assim como informação relativa a esses produtos e serviços baseada na relação contratual com os nossos clientes (ex: para executarmos as nossas obrigações contratuais). Para além disso, o processamento da informação pessoal ocorre para ser possível completar os procedimentos de integração/aceitação dos nossos clientes.

   No seguimento do acima mencionado, necessitamos de verificar a sua identidade de forma a aceitá-lo como cliente e precisaremos de usar esses detalhes para assim gerir a sua conta de negociação de forma eficaz. Isto pode incluir terceiros a executar as verificações de crédito ou identidade em nosso nome. O uso da sua informação pessoal é necessária para sabermos quem é o cliente, já que temos a obrigação legal estar em concordância com o "Know your costumer - Conheça o seu cliente" e com as obrigações regulamentares e diligentes do cliente.

2. Cumprimento de uma obrigação legal

   Existe uma variedade de obrigações legais impostas por legislações aplicáveis à quais estamos sujeitos, assim como exigências legais específicas (ex: leis anti- branqueamento de capitais, leis de serviços financeiros, leis corporativas, leis de privacidade e leis tributárias). Também existem várias autoridades supervisoras cujas leis e regulamentações se aplicam a nós. Tais obrigações e normas obrigam-nos a executar atividades de processamento de dados pessoais para verificações de crédito, verificação de identidade, processamento de pagamento, cumprimento de ordens judiciais, leis tributárias e outras obrigações declarativas e controlos anti- branqueamento de capitais.

   Estas obrigações aplicam-se a vários momentos, incluindo a integração/aceitação do cliente, pagamentos e verificações sistemáticas para a gestão de risco.

3. Para efeitos de salvaguarda de interesses legítimos

   Processamos os dados pessoais para salvaguardar os interesses legítimos pretendidos por nós ou por uma terceira parte. Um interesse legítimo é quando temos uma razão empresarial ou comercial para usar a sua informação. Apesar disso, não deve injustamente ir contra o que é certo e melhor para si. Exemplos de tais atividades de processamento incluem o seguinte:

   • dar início a reivindicações legais e preparação da nossa defesa em casos de litígio;
   • meios e processos assumidos para proporcionar segurança tecnológica e de sistema da Empresa, prevenindo potenciais crimes, segurança de ativos, controlo de admissão e medidas anti-invasão;
   • estabelecer sistemas de vigilância (ex: nas nossas instalações, por razões de segurança);
   • medidas de gestão de negócio e continuação do desenvolvimento de produtos e serviços;
   • partilhar os seus dados pessoais dentro das entidades do grupo ou terceiras partes com o fim de atualizar/verificar as suas informações pessoais de acordo com o enquadramento relativo a branqueamento de capitais;
   • gestão de risco.
4. Deu-nos o seu consentimento

   O armazenamento e uso dos seus dados pessoais é baseado no seu consentimento ( a não ser pelas razões descritas ou implícitas neste documento quando o seu consentimento não é necessário). Pode rescindir o consentimento a qualquer altura; no entanto, qualquer processamento dos dados pessoais anterior à receção da rescisão não será afetado.

5. Para avaliar a adequação dos nossos serviços/produtos aos Clientes
6. Para proporcionarmos os nossos produtos, serviços, informação sobre produtos e serviços e para rever as suas necessidades contínuas

   Após ter aberto uma conta de negociação connosco, ter subscrito atualizações ou um webinário, necessitaremos de utilizar os seus dados pessoais para executar os nossos serviços e cumprir com as nossas obrigações para consigo. É também do nosso legítimo interesse tentar assegurar que fornecemos os melhores produtos e serviços, então poderemos periodicamente rever as suas necessidades baseadas na nossa avaliação da sua informação pessoal e tentar, desta forma, assegurar que está a adquirir benefícios dos melhores produtos e serviços adequados a si.

7. Para ajudar-nos a melhorar os nossos produtos e serviços, incluindo o serviço de apoio ao cliente e desenvolvimento de novos produtos e serviços para o mercado

   Podemos, ocasionalmente, usar os dados pessoais facultados por si através do uso dos serviços e/ou através de inquéritos de cliente para assim ajudar-nos a melhorar os nossos produtos e serviços. É do nosso legítimo interesse usar a sua informação pessoal desta forma para tentar assegurar os mais altos padrões ao fornecer-lhe os nossos serviços e produtos e continuar a ser líder de mercado na indústria de serviços financeiros.

   Rastreamos a atividade e comportamento no nosso website, de cada vez que aceda ao site e a informação resultante permite-nos fornecer um apoio ao utilizador mais eficiente, no caso de necessitar de ajuda ou aconselhamento no uso do nosso website. Informamos que estes dados não podem ser usados para o identificar.

8. Para construir um perfil sobre si

   Podemos, ocasionalmente, usar os dados pessoais facultados por si através do uso dos serviços e/ou através de inquéritos de cliente para assim ajudar-nos a melhorar os nossos produtos e serviços. É do nosso legítimo interesse usar a sua informação pessoal desta forma para tentar assegurar os mais altos padrões ao fornecer-lhe os nossos serviços e produtos e continuar a ser líder de mercado na indústria de serviços financeiros.

9. Para investigar ou resolver questões ou disputas

   Podemos ter a necessidade de usar os seus dados pessoais para investigar problemas ou resolver disputas porque é do nosso legítimo interesse assegurar que estes problemas ou disputas são investigados e resolvidos de forma rápida e eficaz.

10. Para cumprir com as leis aplicáveis, ordens judiciais, outros procedimentos judiciais ou requisitos de alguma autoridade reguladora

    Podemos ter a necessidade de usar os seus dados pessoais para cumprir com qualquer lei e regulação aplicável, ordens judiciais, outros procedimentos judiciais ou requisitos de alguma autoridade reguladora aplicável. Fazemos isto não só para cumprir com as nossas obrigações legais mas também porque é do nosso legítimo interesse fazê-lo.

11. Para enviar inquéritos

    Ocasionalmente, podemos enviar-lhe inquéritos como parte do nosso processo de feedback do cliente. É do nosso legítimo interesse perguntar-lhe por tais opiniões para assegurar que os nossos serviços e produtos são prestados ao mais alto nível. No entanto, podemos pedir-lhe ocasionalmente, para participar noutros inquéritos e se assim concordar, confiamos no seu consentimento para usar os dados pessoais recolhidos como parte desse inquérito. Todas as respostas a quaisquer inquéritos sobre feedback do cliente ou outros, serão agregados e despersonalizados antes dos resultados serem partilhados com entidades terceiras.

12. Análise de dados

    As páginas do nosso website e e-mails podem conter sinalizadores web - web beacons, pixels de rastreamento ou outro tipo de ferramenta de análise de dados que nos permita rastrear a receção de correspondência e contabilizar o número de utilizadores que visitaram a nossa página web ou abriram a nossa correspondência. Podemos agregar os seus dados pessoais, (assim como o histórico de negociação), juntamente com os dados pessoais dos nossos outros clientes em base de anonimato, (isto é, com a sua identificação removida), para assim uma análise estatística mais rigorosa possa conduzir-nos à prestação de melhores serviços e produtos.

    Se a sua informação pessoal for completamente anónima, não necessitaremos de uma base legal já que esta não constituiu informação pessoal. Se a sua informação pessoal não está na forma anónima, é do nosso legítimo interesse avaliar continuamente esta informação para assegurar que os produtos e serviços que prestamos são relevantes para o mercado.

13. Fins publicitários

    Podemos ter a necessidade de usar os seus dados pessoais para enviar comunicações de marketing por email, telefone outras formas previamente concordadas (incluindo campanhas em redes sociais) para assegurar que está sempre atualizado sobre os nossos produtos e serviços mais recentes. Se enviarmos comunicações de marketing, iremos fazê-lo baseados no seu consentimento ou se for em nosso legítimo interesse.

    Não divulgaremos a sua informação a partes exteriores com o fim de possibilitar a publicidade direta consigo.

14. Fins comerciais internos e manutenção de registos

    Podemos necessitar de processar os seus dados pessoais para negócios internos, fins de pesquisa e manutenção de registos. Este processamento é do nosso legítimo interesse e é necessário para cumprir as nossas obrigações legais. Isto pode incluir qualquer comunicação que tenhamos consigo relativamente à nossa relação e aos serviços e produtos fornecidos. Iremos também manter registos para assegurar o cumprimento de obrigações legais previstas no acordo que vigora a nossa relação.

15. Notificações Legais

    Somos regularmente solicitados a informá-lo relativamente a certas alterações a produtos, serviços ou leis. Podemos necessitar de o informar sobre mudanças aos termos e características dos nossos produtos ou serviços. Precisamos de processar os seus dados pessoais para enviar estas notificações legais. Continuará a receber este tipo de informação da nossa parte, mesmo que escolha não receber informação de marketing.

16. Restruturação corporativa

    Se formos submetidos a uma restruturação corporativa ou parcial, ou se todo o nosso negócio for adquirido por uma terceira parte, podemos necessitar ou escolher usar os seus dados pessoais em associação com essa restruturação ou aquisição. Este uso pode envolver a partilha da sua informação como parte de diligências ou divulgações de acordo com acordos legais. É do nosso legítimo interesse usar a sua informação desta forma aquando necessário cumprir com quaisquer obrigações legais no que lhe diz respeito.

17. Segurança física

    Se entrar nas nossas instalações, podemos gravar a sua imagem através do nosso sistema de vigilância por razões de segurança. Podemos também recolher detalhes de informação para manter o registo de quem entra nessas mesmas instalações em qualquer altura. É do nosso legítimo interesse fazê-lo de forma a manter um ambiente de trabalho seguro.

A Empresa não divulgará qualquer informação confidencial dos seus clientes a uma terceira parte, exceto: (a) até à medida necessária dentro dos termos das leis, regras ou regulações aplicáveis; (b) se existir obrigação de divulgação; (c) se os nossos legítimos interesses empresariais exijam a divulgação; ou (d) a seu pedido, com o seu consentimento ou às Pessoas descritas nesta política. A Empresa esforçar-se-á para executar a divulgação em função das necessidades de informação, a menos que pelo contrário instruída por autoridades regulamentares. Sob tais circunstâncias, a Empresa notificará a terceira parte sobre a natureza confidencial desta informação.

Como parte do uso dos seus dados pessoais para os fins acima mencionados, a Empresa pode divulgar a sua informação pessoal aos seguintes:

• outras entidades do grupo
• os nossos associados e fornecedores de serviços, para fins empresariais, incluindo terceiras partes tais como prestadores de serviços comerciais e consultores especializados contratados para serviços administrativos, financeiros, legais, tributações, conformidade, seguros, pesquisa e outros serviços;
• mediadores de negócio com quem temos uma relação empresarial;
• partes empresariais, fornecedores de crédito, tribunais e autoridades reguladoras como concordado ou autorizado por lei;
• prestadores de serviços de pagamento e/ou instituições bancárias com relação a problemas levantados relativos a depósitos/levantamentos para/de conta(s) de negociação mantidas com a Empresa e/ou com o objetivo de iniciar uma investigação relativamente a tais assuntos (ex: depósito por terceiros); e
• qualquer pessoa autorizada por si.

Na eventualidade da Empresa divulgar os seus dados pessoais a partes empresariais, tais como empresas de pagamentos e cartões ou bancos, de forma a desempenhar os serviços pedidos pelos clientes, as referidas terceiras partes podem armazenar a sua informação de forma a cumprir com as suas obrigações legais e outras.

Geralmente, exigimos que as organizações fora da Trading Point of Financial Instruments UK Limited que manuseiam ou obtêm dados pessoais, reconheçam a confidencialidade desta informação, assumam respeitar todos os direitos individuais de privacidade e cumprir com todas as leis relevantes de proteção de dados e com esta Política de Privacidade. Terceiras partes prestadoras de serviços como agências referenciadoras de crédito, (se e quando aplicável), podem manter o registo de qualquer pesquisa feita em nosso nome e pode usar os detalhes dessa pesquisa para auxiliar outras empresas no desempenho das suas pesquisas. Por favor, tenha em consideração que o uso da sua informação pessoal por terceiras partes externas que atuam como controladores da sua informação pessoal, não é coberto por esta Política de Privacidade e não está sujeito aos nossos padrões e procedimentos.

Os clientes aceitam e consentem que a Empresa pode ocasionalmente analisar os dados recolhidos quando visita o nosso website(s) ou por outros meios, tais como questionários, para fins estatísticos de forma a melhorar as atividades empresariais da Empresa.

Podemos transferir os seus dados pessoais para dentro e fora do Reino Unido ("RU") para qualquer uma das nossas empresas e as suas respetivas subsidiárias, assim como para fornecedores de serviços (ex: processadores). Na eventualidade de transferirmos a sua informação para fora do RU, asseguraremos que a transferência está dentro dos parâmetros da lei e que os processadores nos países terceiros estão obrigados a cumprir com o Regulamento de Retenção de Dados (UE) 2016/679 (RGPD RU) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD 2018), ou as leis de proteção de dados europeias, bem como outras leis de outros países que sejam comparáveis e que proporcionem a salvaguarda apropriada relativamente à transferência da sua informação de acordo com o artigo 46 da RGPD do RU. Se fizermos a transferência para processadores nos EUA, podemos em alguns casos depender das cláusulas contratuais standard aplicáveis, regras corporativas vinculativas, ou outros acordos de salvaguarda equivalentes.

De acordo com o acima mencionado, os seus dados pessoais podem ser tratados por colaboradores que trabalhem para nós dentro e fora do Reino Unido (RU), por uma empresa do nosso grupo ou subsidiária, ou por um dos nossos fornecedores de serviços. Estes colaboradores podem estar, entre outros serviços, a realizar o cumprimento dos seus pedidos, o processamento dos detalhes de pagamento e o fornecimento de serviços de apoio. Ao submeter os seus dados pessoais, concorda com esta transferência, armazenamento e processamento. A Empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para assegurar que os seus dados são tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade.

Os sistemas de monitorização utilizados no website(s) da Empresa poderão recolher os seus dados pessoais para otimizar os serviços prestados aos nossos clientes e potenciais clientes. O website reúne informações através das seguintes formas:

• Informação de dispositivos

  Ao reconhecer o dispositivo utilizado para aceder ao e utilizar o website(s) da Empresa, podemos fornecer-lhe a versão mais apropriada do nosso website(s).

• Informação sobre ficheiros de registo

  O registo de determinados comportamentos no website permite à Empresa monitorizar as ações dos utilizadores e, como tal, resolver quaisquer problemas que podem ocorrer.

• Informações de localização

  A utilização do seu endereço de IP ajuda-nos a localizar o conteúdo do nosso website, o qual lhe fornecemos com base no seu país, e a melhorar a sua experiência de utilização do nosso website(s).

• Cookies

  Os cookies são ficheiros de texto com uma pequena quantidade de dados, os quais são enviados pelo nosso website(s) ao seu navegador e armazenados no disco rígido do seu computador. Os cookies ajudam-nos a melhorar o desempenho do nosso website(s) e a experiência dos visitantes do nosso website, a acompanhar as suas recomendações (quando existentes) e a melhorar as nossas campanhas publicitárias futuras.

• Armazenamento local

  É necessário enviar-nos documentos de validação através da Área de Membros da Empresa, de forma a ativar a sua conta de negociação. Estes documentos são transmitidos por meio de uma ligação segura de SSL de 128 bits e armazenados num local seguro.

Os cookies de Internet são pequenos fragmentos de dados enviados pelo nosso website(s) ao seu navegador e armazenados no disco rígido do seu computador quando utiliza o nosso website(s), e podem incluir um número de identificação único. O propósito da recolha destas informações é fornecer-lhe uma experiência mais relevante e eficaz no nosso website, incluindo a apresentação das páginas do nosso website(s) de acordo com as suas necessidades ou preferências.

Os cookies são frequentemente utilizados em muitos websites na Internet e pode escolher se e como um cookie é aceite, alterando as suas preferências e opções do seu navegador. Pode não conseguir aceder a algumas partes do nosso website(s) se optar por desativar a aceitação de cookies no seu navegador, em especial na Área de Membros da Empresa e em outras partes seguras do nosso website(s). Portanto, recomendamos que ative a aceitação de cookies para que possa beneficiar de todos os nossos serviços online.

Além disso, utilizamos cookies em marketing para assim alcançar os utilizadores que previamente visitaram o nosso website(s) e demonstraram interesse nos nossos produtos e serviços. Poderemos periodicamente utilizar terceiros fornecedores, tais como o Google e o AdRoll, para lhe apresentar anúncios publicitários através da Internet, com base na sua utilização anterior do nosso website(s). Pode optar por cancelar esta utilização específica de cookies, a qualquer momento, visitando a página Configuração do Google Ads e a página Cancelar DoubleClick.

A Empresa utiliza cookies de identificação de sessão e cookies persistentes. Um cookie de identificação de sessão expira depois de um determinado período de tempo, ou quando a janela do navegador é fechada. Um cookie persistente permanece no seu disco rígido por um período de tempo prolongado. Pode remover os cookies persistentes, seguindo as instruções fornecidas no ficheiro "Ajuda" do seu navegador.

Para obter mais detalhes sobre a nossa política de cookies e sobre como os nossos cookies funcionam, consulte a nossa Política de Cookies aqui.

Quando o uso da sua informação pessoal necessitar do seu consentimento, este será fornecido de acordo com os expressos termos escritos os quais governam a nossa relação comercial (estes estão disponíveis no nosso website(s), corrigidos ocasionalmente), qualquer outro contrato que possamos ter consigo ou como estabelecido ocasionalmente na nossa comunicação consigo.

Ao dependermos do seu consentimento como base legal da conservação e processamento da sua informação pessoal, o cliente tem o direito de rescindir esse consentimento a qualquer altura ao contactar-nos de acordo com os detalhes estabelecidos nesta Política de Privacidade.

Salvaguardar a privacidade dos seus dados é da maior importância para nós, seja a nossa interação pessoal, por telefone, por correio, pela internet ou qualquer outro meio eletrónico. Iremos reter a sua informação pessoal, enquanto tivermos uma relação empresarial consigo, de forma combinada entre o armazenamento digital e em papel, e tomaremos as medidas necessárias para a proteger do uso indevido, perda, acesso não autorizado, modificação ou divulgação.

Quando considerarmos que os dados pessoais já não são necessários para o fim pelo qual foram recolhidos, removeremos qualquer detalhe que o identifique ou destruiremos completamente os registos. No entanto, podemos ter a necessidade de manter esses registos por um significante período de tempo (após deixar de ser nosso cliente). Por exemplo, estamos sujeitos a certas legislações de anti-branqueamento de capitais que solicitam a permanência dos seguintes dados, por um período de cinco (5) anos após o fim da nossa relação empresarial:

• uma cópia dos documentos usados de forma a cumprir com as nossas obrigações para com o cliente;
• evidências e registo de transações entre nós e da nossa relação consigo.

Também, os dados pessoais mantidos na forma de comunicação gravada, por telefone, eletronicamente, pessoalmente ou não, serão retidos de acordo com os requisitos regulamentares locais (ex: 5 anos após a nossa relação empresarial ter acabado ou mais tempo se tiver legítimo interesse (como resolver alguma disputa). Se escolheu cancelar a receção de comunicações de marketing, manteremos os seus detalhes na nossa lista de supressão, para assim termos conhecimento que não quer receber tais comunicações.

Podemos manter a sua informação por mais de cinco (5) anos se não pudermos apagá-la por motivos legais, reguladores ou técnicos.

Os direitos que possam estar disponíveis, relativamente aos dados pessoais que mantemos sobre si, estão estabelecidos abaixo. Pode exercer destes direitos ao enviar-nos um email para dpo.uk@trading.com.

Informação e acesso

Se nos solicitar, confirmaremos se estamos a processar os seus dados pessoais e, se sim, qual informação é processada e, se pedido, fornecer-lhe uma cópia dessa informação pessoal (a par de outros detalhes) dentro de (30) dias a partir da data do pedido. Se solicitar cópias adicionais, podemos ter de cobrar uma taxa administrativa adequada.

Retificação

É importante para nós que a sua informação esteja atualizada. Tomaremos todas as medidas necessárias para assegurar que a sua informação pessoal permaneça correta, completa e atualizada. Se os dados pessoais que temos sobre si não estão corretos ou estão incompletos, tem o direito de os retificar. Se divulgarmos a sua informação pessoal a outros, iremos notificá-los sobre a retificação quando possível. Se solicitado, possível e dentro da lei, iremos também informá-lo com quem partilhamos a sua informação pessoal, para assim ser possível contactá-los diretamente.

Pode informar-nos, em qualquer altura, da alteração dos seus dados pessoais ao enviar-nos um email para pt.support.uk@trading.com. A Empresa alterará a sua informação pessoal de acordo com as suas instruções. Para proceder com tais pedidos, em alguns casos será necessário que nos forneça documentos comprovativos como prova, por exemplo, em informação pessoal que somos solicitados a manter para fins legais ou regulamentares.

Supressão

Pode solicitar-nos para apagar ou remover a sua informação pessoal em certas circunstâncias, tais como, se não precisarmos mais dela, se rescindir o seu consentimento (se aplicável) e se não tivermos qualquer obrigação legal para reter essa informação. Este pedido será sujeito a limites de retenção, os quais somos obrigados a cumprir de acordo com as leis e regulações aplicáveis e sujeito à secção "Armazenamento dos seus Dados Pessoais e Período de Retenção". Se divulgarmos a sua informação pessoal a outros, iremos notificá-los sobre a supressão quando possível. Se solicitado, possível e dentro da lei, iremos também informá-lo com quem partilhamos a sua informação pessoal, para assim ser possível contactá-los diretamente.

Restrições de processamento

Pode solicitar-nos para "bloquear" ou suprimir o processamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias, tais como aquando da sua contestação de precisão dessa mesma informação ou contestar o processamento desta. Não nos impedirá de armazenar a sua informação pessoal. Iremos informá-lo antes de decidir não concordar com qualquer das restrições solicitadas. Se divulgarmos a sua informação pessoal a outros, iremos notificá-los sobre a restrição quando possível. Se solicitado, possível e dentro da lei, iremos também informá-lo com quem partilhamos a sua informação pessoal, para assim ser possível contactá-los diretamente.

Portabilidade de Informação

Conforme o Regulamento Geral relativo à Retenção de Dados (RGPD RU) 679/2016 e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD 2018), tem o direito, em certas circunstâncias de obter os dados pessoais que nos proporcionou (num formato estruturado, escrito de forma legível à máquina e de uso comum) e de usar estes dados onde quiser ou pedir-nos a transferência dos mesmos para um terceiro da sua escolha.

Objeção

Pode pedir-nos para cessar o processamento dos seus dados pessoais, e iremos fazê-lo, se estivermos:

• a confiar nos nossos legítimos interesses ou de outrem para processar os seus dados pessoais, exceto se demonstrarmos bases legais convincentes para o processamento;
• a processar a sua informação para marketing direto; ou
• a processar a sua informação para pesquisa, a menos que acreditemos que este processamento é necessário ou sensato para o desempenho de uma tarefa desenvolvida para o interesse público (tais como por um organismo executivo ou regulamentar).

Tomada de decisão automatizada e perfil

Se tomarmos uma decisão sobre si baseada unicamente num processo automatizado (ex: através do preenchimento automático do perfil) que possa afetar a sua responsabilidade no uso dos serviços ou outro efeito significativo, pode solicitar não ser sujeito a tal decisão a menos que demonstremos que a decisão em questão é necessária para celebrar ou executar um contrato entre nós. Mesmo que a decisão seja necessária para celebrar ou executar um contrato, pode contestar a decisão e solicitar intervenção humana. Podemos não ter a possibilidade de oferecer os nossos serviços ou produtos, se concordar com tal pedido (ex: fim da nossa relação consigo).

Se antes não desejar que usemos a sua informação pessoal, deve informar a Empresa ao enviar um email para dpo.uk@trading.com. Se decidir fazê-lo, poderemos ser incapazes de continuar a fornecer informações, serviços e/ou produtos solicitados por si, e não teremos nenhuma responsabilidade para consigo a este respeito.

Pode contactar o nosso Agente de Proteção de Dados através do dpo.uk@trading.com.

Uma vez que não possuímos uma sede na União Europeia ("UE"), nomeámos um representante em Chipre, a quem se poderá dirigir se se encontrar na UE para resolver quaisquer dúvidas ou questões relacionadas com o nosso tratamento dos seus dados pessoais e/ou a sua Política de Privacidade e/ou Cookies no geral. O nosso representante na UE é: Trading Point of Financial Instruments Ltd, sediado em 12, Richard & Verengaria Street, Araouzos Castle Court, 3rd Floor, 3042 Limassol, Cyprus. O nosso representante na UE pode ser contactado diretamente por correio eletrónico através do seguinte endereço: eurep@trading-point.com.

A Empresa pode divulgar a sua informação pessoal identificativa, se solicitada por regras, regulamentações e se a Empresa acreditar que essa divulgação é necessária para proteger os nossos direitos e cumprir com outros procedimentos, ordens judiciais, processos legais comunicados ou em conformidade com corpos governamentais, inter-governamentais ou outras entidades reguladoras. A Empresa não é responsável pelo uso indevido ou perda dos dados pessoais no website(s) da Empresa, aos quais esta não tem acesso ou controlo. A Empresa não será responsável pelo uso ilegal e não autorizado dessa informação como consequência de uso indevido ou desvio das suas palavras-passe, conduta negligente ou maliciosa como consequência de atos ou omissões da sua parte ou de alguém autorizado por si (mesmo que essa autorização seja permitida pelos termos da nossa relação legal).

A nossa Política de Privacidade é regularmente revista para assegurar que temos em consideração novas leis e tecnologias, assim como qualquer mudança às nossas operações e práticas de negócio e que permanece a par das mudanças do panorama regulatório. Qualquer informação pessoal em nossa posse será regida pela nossa Política de Privacidade mais recente.

Se decidirmos alterar a nossa Política de Privacidade, publicaremos tais alterações na presente Política de Privacidade e noutros locais que considerarmos adequados para que esteja ciente dos dados que reunimos, como os utilizamos, e em que circunstâncias, se aplicáveis, os divulgamos.

Se tiver alguma preocupação sobre qualquer aspeto das nossas práticas de privacidade, pode submeter uma reclamação. Seremos céleres a esse respeito. Para fazer uma reclamação, por favor contacte-nos através do email complaints.uk@trading.com.

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de submeter outra reclamação à nossa autoridade supervisora, o Information Commissioner’s Office (Gabinete do Comissário para a Informação) (o "ICO"). Pode encontrar mais detalhes no website do ICO em https://ico.org.uk/make-a-complaint ou por telefone através do número 0303 123 1113.

Se tiver questões sobre a Política de Privacidade, por favor envie-nos um email para pt.support.uk@trading.com ou para dpo.uk@trading.com.